Repair
リペアはsinsoが掲げるコンセプト「寝装具のあり方を正し、再構築する」を色濃く表しているサービスです。羽毛布団の修理はかつて「打ち直し」と呼ばれ、いまも文化として残っていることはご存知でしょうか。打ち直しは羽毛のクリーニング、補充、生地の新品交換などを含みます。エコやサステナビリティの意識が生活に浸透しつつありますが、羽毛布団は押し入れに眠っていたり、粗大ゴミになってしまいがち。モノで溢れかえっている現代に、一枚の羽毛布団を手入れして使い続けることの大切さを伝えていきます。
Plans
リペアでできること
羽毛のクリーニング・充填
布団の中の羽毛を取り出し、ホコリやゴミを徹底的に除去します。さらに羽毛をキレイに洗浄し、新しい羽毛を充填することで、新品のようにふんわりとした状態を取り戻します。
充填量の目安
充填される羽毛は取り出して洗浄した羽毛と新しく足す羽毛を基準に
各サイズの羽毛の最大重量の目安を以下の数値としています。
シングル：200g
セミダブル：300g
ダブル：400g
ダブル ：400g
生地の新品交換
羽毛のクリーニング・充填に伴って、羽毛布団の生地を裁断します。そのため、新しい生地に取り替えますので、まるで新品のような仕上がりになります。
生地：綿100％
＊各サイズの足し羽毛の数値が最大重量となります。
サイズの変更
リペアでは羽毛を取り出して生地を新調します。羽毛布団のサイズ変更も可能です。
OK例
NG例
リペアの流れ
お客様
sinso
リペアキット
到着・返送*1
リペアキットには、羽毛布団の梱包用バッグ / 送り状 / 注文内容確認書が同梱されています。発送準備をお願いいたします。
商品のお受け取り
商品をお受け取りください。*2
リペアキット発送
ご注文内容を確認次第、羽毛布団を梱包いただくためのリペアキットを発送いたします。
リペアキット到着
お客様のリペアキットを受け取ります。羽毛布団の状態を確認し、問題がなければ、リペアを開始いたします。
完了のご連絡・商品の発送
リペア完了後、メールにてご連絡し商品を発送いたします。
リペアの工程
お預かりした羽毛布団は個別管理し、
10工程でリペアいたします。
1.検品・計量 > 2.解体 > 3.前除塵 > 4.洗浄 > 5.乾燥 > 6.後除塵 > 7.計量 > 8.足し羽毛 > 9.羽毛投入
> 10.検品・出荷
*1 配送会社フリーダイヤルまたは最寄りの営業所に集荷をご依頼ください。ドライバーが集荷に伺います。
*2 リペア後の羽毛布団に不都合・不具合があった場合は下記までご連絡ください。担当者よりご連絡いたします。
sinso カスタマーサポート | support@sin-so.com
リペアにあたってのご注意
1.
リペアの対象サイズはシングル、セミダブル、ダブルとなります。
2.
羽毛（ダウン）を50％以上含む布団がリペアの対象です。50％未満や他素材・混ぜものが含まれる布団は対象外となりますのでご注意ください。
3.
布団カバーは外してお送りください。カバー付きで到着した場合は廃棄処分いたしますので、あらかじめご了承ください。
4.
リペアは羽毛布団の生地を裁断します。そのため、新しい生地に取り替えます。
5.
リペア工程の性質上、解体後の中止や返品はいたしかねます。
注意事項
・ アイダーダウンは対象外です。
・ 羽毛掛け布団（冬用）と羽毛合い掛け布団（春秋用）が対象となります。羽毛肌掛け布団（夏用のダウンケット）は対象外です。
・ 元の布団のご使用状況や羽毛の状態、量によって仕上がりに差があります。
・ 元の布団よりサイズアップを希望された場合、元の羽毛の充填量と損耗具合によっては薄めに仕上がる場合があります。
＊ リペア対象外の羽毛布団が到着した場合は、送料お客様負担（着払い）で返送いたします。
＊ リペアできない羽毛布団はFAQに記載してありますので、ご一読ください。
＊ 有効期限はご注文後２週間です。リペアキットをお受け取り後、２週間以内にお送りください。
リペアのご注文は公式オンラインストアから
お申し込みできます。
FAQ
よくあるご質問
Q.
品質表示ラベルが付いていない、または消えていて見えないため、羽毛布団の中身が判別できません。このような状態でもリペアできますか？
A.
可能です。公式オンラインストアからご注文いただき、工場で布団の中身を確認いたします。リペアできない羽毛布団の場合はご連絡のうえ、送料着払い（お客様ご負担）にてご返却いたします。直接スタッフにご相談したい方はこちらからお問い合わせください。
Q.
20年以上使用している羽毛布団はリペアできますか？
A.
羽毛自体は何十年も保つ素材です。ご使用年数が長く、羽毛布団の生地が汚れたり破れてしまっていても、中身の羽毛自体はリペアすることで引き続きご使用いただけます。リペア可能な羽毛布団については「リペアにあたってのご注意」をご参照ください。
Q.
リペアによって羽毛布団の仕上がりサイズの変更や「2枚の羽毛布団を1枚に」または「1枚の羽毛布団を2枚に」などはできますか？
A.
「リペアでできること」をご覧ください。サイズアップのご希望の場合は、元の布団の羽毛の充填量によって薄めに仕上がる場合がございます。
Q.
送料はかかりますか？
A.
リペアにかかる下記の送料はすべて当社が負担いたします。
・ご注文後、お送りする「リペアキット」の送料
・お客様からリペア対象の羽毛布団をお送りいただく際の送料
・リペア完成品をお客様へお返しする際の送料Q.
リペアできない羽毛布団はありますか？
A.
詰めものの素材が羽毛以外の場合はリペアできません。
（例）合繊・羊毛・真綿・特殊繊維が入った布団など
羽毛（ダウン）が50％以上含まれる羽毛布団が対象です。
50％未満や他素材・混ぜものを含む布団はリペア対象外です。Q.
リペアにかかる日数を教えてください。
A.
工場にお客様の羽毛布団が到着してからリペア完了まで、約45～60日ほどお時間をいただきます。
＊工場の稼働状況により日数は変動いたします。ご了承ください。Q.
リペア後の生地はカラーを選べますか？
A.
申し訳ございませんがカラーはホワイト一色となります。生地はStandard Line と同じ綿100％です。詳細は公式オンラインストアよりご確認ください。
Q.
リペアはどこから申し込めますか？
A.
公式オンラインストアのPRODUCTページからお申し込みください。
Q.
sinso以外の羽毛布団もリペアできますか？
A.
可能です。「リペアにあたってのご注意」をお読みいただき、公式オンラインストアからお申し込みください。
